账号出事之前是有征兆的
大部分账号被封之前，屏幕上已经有过信号。某一天互动数掉了一半，收到过一条「内容不符合推荐规范」，登录时多要一次验证，某个功能入口消失了。这些第一次出现的时候，多数人不当回事。
单独一天，可以当成当天数据不好。连着几天都在，趋势就出来了。要看出趋势，得每天都看。
查账号不带来流量，不带来订单，也不推进进度。当天有活动要发、有客户要跟，它就往后排。顺延一两天，数据还连得上。顺延两周，中间断掉，再看一次等于没看。
这件事要每天做，中间不能断，所以适合交给不嫌烦的程序。
体检查哪四项，怎么让它每天自己跑
四项就够。
能不能正常登录，是最基础的一项。登录时突然要求短信验证，说明账号状态有变化。
异常提示留在通知中心、消息页和后台的违规记录里。很多人等到功能被限制，才去看这些地方。
粉丝数和互动数要跟前几天比。单看一次没有意义。一个正常的号，数字不会在某一天突然腰斩。
平台主动发来的通知要单独记：协议更新、功能调整、需要补充资料。这一项和异常提示有重叠，这里专指平台在找你。
前两项是查有没有已经出事。后两项是查有没有要出事的迹象。
iEasyRun 免费，装在自己电脑上。把你手动做的动作说一遍，让它每天固定时间跑。描述可以写成这样：
打开目标 App，依次切换这五个账号。每个账号进去看三件事：能不能正常进首页、通知里有没有新消息、粉丝数是多少。有异常就截图存下来，粉丝数记到表格里。全部做完之后把截图按日期存到一个文件夹。
这段要写清三件事：怎么切账号、看哪几项、结果放哪。不用写怎么点按钮。
每天早上打开电脑，截图文件夹里多了五张图，表格里多了五行。两分钟扫完，比手动查二十分钟覆盖得更全。
切账号、查异常、排优先级
多账号体检最容易出事的地方是切账号。常见有三种做法。
同一台设备上切换登录，最省设备，风险也最高。短时间频繁切换，容易被系统判定为异常。
一台设备一个号，体检时按组轮询。设备多的时候用这个。每台设备只登自己的号，不存在切换。
多数团队是混合的。常驻的那几个号各有各的设备，不动。外围的、测试性质的号，需要体检的时候再临时切一下。频繁切换只落在这些低价值的号上，设备也省。
异常出来之后，先分清是账号还是设备。这一步能省掉后面大量排查。
同一个账号换一台设备就正常，问题在设备侧。可能是这台设备被标记了，网络环境有问题，或者这台机器上的其他号影响了它。
同一台设备上所有账号都不正常，问题在设备或网络。先查设备和网络，别急着处理账号。
只有那个账号不正常，换设备、换网络都不行，问题在账号本身。这类才需要走申诉，或者调整运营策略。
分不清这三类的时候，常见反应是一发现异常就全量换号。本来没问题的号也被折腾一遍。
顺序按风险排，别按编号排。
- 正在跑业务、每天有产出的号
- 有过历史警告或者限制记录的号
- 最近改过资料、绑定关系、登录设备的号
- 其余的
第 3 类容易被忽略。改资料、换绑定、换设备之后，账号会进入一段相对敏感的时期，出事经常落在这段时间里。
先用五个号试一周。先别把所有号加进去。这一周先确认两件事：结果格式是不是你要的，有没有漏掉你想看的项。这两件确认了，再往上加号。
体检结果和实际业务数据放在一起看。账号状态掉下去的时候，业务数据通常要晚几天才有反应。先看到账号这边的异常，就有几天时间做准备。
每天去 执行历史 扫一眼就够：哪个号没跑完、哪一步报错了，都在里面。设备侧怎么查，可以读 手机老是离线怎么办。多设备怎么安排，可以读 一个人管 20 台手机。
常见问题
- 账号日常体检要查哪几项？
- 最实用的四项：能不能正常登录、有没有异常提示或警告、粉丝和互动数有没有异常波动、消息或通知里有没有平台发来的通知。前两项是查有没有出事，后两项是查有没有要出事的迹象。
- 为什么不查到出事的时候再处理？
- 因为处理有窗口期。账号被限流的第一天往往是能救的，拖到第七天基本就废了。体检的价值就是把这个窗口期找出来，而不是等问题自己暴露。
- 手动查一定会断吗？
- 概率很高，而且断了往往没有察觉。查账号这件事本身不产生新价值，所以它永远排在当天更急的事情后面。一断就是几周，数据连不成线，征兆也就看不出来了。
- 一天查几次合适？
- 一次就够，放在早上开工前。目的是发现趋势，不是做实时监控。真要实时监控，成本会比收益高很多。
- 体检会不会触发风控？
- 正常浏览自己的账号不会。要注意的是别同一台设备短时间频繁切换账号登录，那才是异常特征。日常体检的形态是「打开 App 看一眼」，本身很轻。
- 查出异常了怎么办？
- 先分清是账号问题还是设备问题。同一个账号换台设备就正常，说明是设备侧；同一台设备上所有账号都不正常，说明是设备或网络的问题。这个判断能省掉很多排查。
- 账号多的时候怎么排？
- 按风险高低排序，别按编号排。在跑业务的、有历史警告的、最近改过资料的优先查，其余的后查。资源有限的时候，顺序比覆盖面重要。
- 结果记在哪里比较好？
- 一张固定表格，每次追加一行。字段至少要有日期、账号、状态、备注。攒够一个月你就能看出哪个号一直是稳定的、哪个号一直在边缘，这个判断比单次结果值钱得多。