做竞品分析的人都知道该看什么。难的是每天都看。
看一次很容易,看一周也能坚持。看到三个月就开始漏,看到半年基本就荒了。重复的事总会被更急的事挤掉。连着看才有用,所以这种每天都做的活适合交给电脑,省的是人力。
盯哪几个字段
字段没定清楚,自动化跑完也用不上。
价格最直接。比的是到手价,把满减、优惠券、会员价都算进去。算完之后,和标价的差别经常对不上。
上新看的是竞品最近上了什么新品、什么型号、什么款式。这个字段适合每周看一次。
主图和文案的变化要连续看。竞品换主图,往往是在做 A/B 测试,或者原来的图效果不好。连看几次,能看出他们在试什么方向。
销量和评论数看的是斜率,单次数字说明不了什么。今天 1200 条评论、昨天 1180 条,说明昨天出了 20 单左右。
前三项看他做了什么,第四项看做了之后有没有用。四个一起看,才能判断。
为什么手机端更难盯
这些内容如果都在网页上,会简单很多。很多信息只在 App 里。网页端有现成的抓取办法,手机端没有。
App 里要一屏一屏翻。网页可以一次加载几十条,App 里得往下滑。竞品有五十个 SKU,就得滑十几屏。
登录态会掉。隔一段时间不打开,账号就要求重新登录,脚本到这一步就断。
弹窗多。打开就推活动,进页面推优惠,返回再推一次。纯脚本处理这些,要么漏掉,要么卡死。
电商 App 改版也快。写死坐标的巡检脚本,往往活不过两个月。
维护成本一高,团队就会放弃手机端巡检,退回手动。
用对话把每天的动作说清楚
iEasyRun 软件免费,装在自己电脑上。把你手动做的那套动作说一遍,让它每天自己跑。描述大概长这样:
打开 A 平台的竞品列表,找到这三家店。逐个进店,把首页第一屏截图,记下每个在售商品的价格。如果出现活动弹窗,先关掉再继续。做完之后把截图存到桌面「竞品巡检」文件夹,按日期命名。
这段话里要写清三件事:看什么、遇到什么要绕开、结果放哪。不用写怎么找按钮。
和写脚本比,页面结构调整不用重配,它是按文字找的。弹窗写一条规则就行,不用为每种弹窗单独分支。登录态掉了,补一句「如果要求登录,走一遍登录流程」。
最后这一点比较实用。纯脚本处理登录失效通常很难,登录流程本身也可能变。用描述处理,就是再加一句话。
时间怎么排,结果怎么存
放在早上开工前跑。你上班第一件事就是看结果,晨会上能直接用。「昨天三家竞品里有两家调了价」,比「我最近看了看」有用。
价格波动大的品类,加一次晚间巡检。对比早晚两次,能看出当天有没有临时调价。做促销期监控时用得上。
上新和评论趋势改成每周一次。天天看会被噪声盖住。
巡检的时间点和你做决定的时间点对齐。每天十点要定当天的投放策略,巡检就该在九点前跑完。跑完不看,等于没跑。
截图和表格两种都留。截图用来回看当时的页面,想确认「他当时是这么写的吗」,翻截图最快。表格用来看趋势,至少四列:日期、竞品、字段、数值。少一列,攒了三个月也分析不了。
可以让巡检把数据直接写进一个固定的表格文件,每次追加一行。三个月后可以直接拉趋势,不用从一堆截图里翻数字。
第一次别盯十个竞品,也别开八个字段。挑三家,盯价格和主图两个字段,跑一周,看结果是不是你要的。维度一多,每条都像值得追,最后一条都追不完。
看的是公开信息。正常做法是像人一样浏览别人的公开页面。需要登录才能看的、平台明确限制访问的,不要碰。频率也别高,按正常人浏览的节奏来。
攒够两周再下结论。单次只能告诉你他现在是多少。两周的连续数据才能看出他在往哪个方向走。
跑完到 执行历史 看每次记录。哪家店跑到一半断了、哪个字段没取到,记录里都有。同类巡检可以看 手机老是离线怎么办 和 亚马逊卖家 App 的日常操作。
常见问题
- 竞品巡检一般盯哪些字段?
- 最常用的是这四个:价格、上新、主图或文案的变化、以及销量或评论数的走势。前三个是看「他做了什么」,第四个是看「做了之后有没有用」。
- 为什么手机端比网页端更麻烦?
- 网页端有现成的抓取方案,手机端不行。很多内容只在 App 里看得到,而且 App 的页面要一屏一屏翻、还要处理登录态和弹窗,用脚本做要处理一堆细节。
- 巡检任务怎么安排时间?
- 建议放在早上开工前跑,跑完正好用结果开晨会。价格波动大的品类可以加一次晚间巡检,对比一天之内的变化。
- 会不会被平台限制?
- 巡检本身是浏览公开信息,风险相对低。要注意的是频率:不要短时间高频重复访问,也不要抓需要登录才能看的内容。按正常人的浏览节奏去看,问题不大。
- 结果怎么存?
- 截图加表格两种都留。截图用于回看当时的页面状态,表格用于对比趋势。表格里至少要有日期、竞品、字段、数值四列,不然攒了一堆数据也用不起来。
- 只盯三五个竞品,值得做自动化吗?
- 值得,前提是每天都看。三五个竞品乘以四个字段,手动做一遍二十分钟,一个月就是十小时。而且人做这件事一定会断,断了两周数据就连不成线。
- 竞品改了页面结构,巡检会断吗?
- 按文字找的方式通常不会。它认的是「这个位置写着价格」,而不是「价格在第三行第二个」。页面结构调整不影响,只有文案本身变了才需要补一句。
- 能不能同时盯多个平台?
- 可以。多台手机各自跑不同平台的巡检,结果汇总到同一张表里。跨平台的对比反而比单平台更有用,因为你能看出竞品在哪一端的动作更大。