门店核销、团购上架、评价回复，哪些能交给 AI 操作手机

认识一个开社区小馆的老板，两家店，加他自己一共四个人。

晚上十点打烊之后那一个多小时最烦。白天的团购订单要核对一遍，明天要上的新套餐得配好，昨天攒下的评价还堆着没回。

那一个多小时里，真正动脑子的事不超过十分钟。剩下全耗在同一个循环上：打开、找到、填进去、发出去，再打开下一个页面。

三个平台、两家店，把同一份套餐信息填三遍，一周要花四五个小时。

打烊之后，手机上剩下的三种活

照着填的：核销记录、套餐上架、门店资料更新、营业时间修改。信息早就有了，只是要一遍遍搬。

照着回的：常见问题的回复、好评的致谢、预约确认。

必须自己来的：差评、投诉、和平台的人打交道、涉及承诺的沟通。

第一类件数最多。第三类最少，说错话的代价最大。第二类夹在中间。时间大部分花在第一类上，因为件数多。

核销和团购上架，各能交到哪一步

核销动作本身不能交。客人在前台等着，扫码、确认、说声「好了」，这几秒钟必须当场发生。

核销之后的记录和核对可以交。

很多老板凭记忆，或者随手翻一下后台，等月底对账才发现有几笔对不上。这时候再回头查，平台那边的记录已经不好翻了。

能交出去的是这一步：每天固定时间把后台的核销记录读出来，追加到一份表格里。不看、不改、不操作，只把数字搬出来。

用 iEasyRun 描述出来大概是这样：

打开这三家平台的后台订单页，把今天所有已核销的团购订单读出来——
订单号、套餐名、核销时间——追加到这份表格的后面。

这段话里没有「怎么点」，只有读什么、读到哪去。

它不碰任何操作，风险是零。最坏是读错一个数字，你一眼就能看出来。

上架第一次需要判断：配什么套餐、定什么价、哪个时段可用。这些是生意上的判断，交不出去。

后面是同一份已经定好的信息，要在三个平台各填一遍。

每个平台的字段名不一样。一个叫「套餐名称」，一个叫「商品标题」。一个要求填「使用规则」，一个拆成「有效期」和「不可用日期」。内容是同一件事，格式要填三遍。

能交的是这后半段：

打开这几个平台的上架页面，按照这份配置表把套餐信息填进去，
图片用这个文件夹里的；填完先停，等我确认再提交。

「先停，等我确认」留着。上架会改对外展示的内容。填错了还停在提交前，多确认一次，不会直接把错误套餐发出去。

评价回复和门店素材

好评可以套话术，别千篇一律。平台对模板回复有识别。同一个店铺连续几十条一模一样的「感谢您的支持，欢迎再次光临」，对权重没有好处。准备三五条换着用，或者带上具体的菜名。

中评和差评自己写。客户要的是被认真对待。硬套模板，差评容易升级，然后去平台投诉。

评价能交出去的是提醒。回复还是自己写。

每天上午看一下这几个店铺的评价页，有新增的评价就截图发给我。

漏掉差评的代价比回得慢大。该认真回的对话，也不适合用模板打发。

发什么、怎么拍，是你的判断，交不出去。同一段素材发到几个平台，交出去比较划算。

同一段十秒的视频，抖音发一遍、小红书发一遍、视频号再发一遍。三次操作不用重新做判断，加起来要花二十多分钟，而且每次都要重新选素材、重写标题。

把这个文件夹里的视频分别发到这三个平台，标题用表格里对应的那一条。

具体怎么排，可以看 小红书批量发布怎么做，思路一样。

哪些事不要交，先交哪一件

差评下的安抚，没有例外。

和平台业务经理、客服的沟通。这类对话有来回、有试探，机器接不了。

涉及承诺的：退定金、包场、开发票、留位置。说错话就是纠纷。

临时变更：今天突然要闭店半天、临时调价。没有固定规律，交给机器容易发错。

这句话发错了会造成实质损失，就别交出去。「欢迎再来」发错了只是尴尬，「定金可以退」发错了是赔钱。

先交只看不改的。每天的核销核对、评价提醒。不改任何数据，做完就能感到少了多少手工核对。

再交照着填的。套餐上架、资料更新、素材分发。加上人工确认。

最后才是对外的话，而且只交最标准的那几句。

判断一件活能不能交，问三个问题。

答案是不是固定的？每次都要重新想的，交出去只是把「想」换了个地方做。

做错了有没有实质损失？有损失的留在手上。

是否需要现场判断？需要的留下。

三个都过就可以交。有一个不过，先放一放。

先拿一家店，把只看不改的核对试一周。软件完全免费，装在自己电脑上就能跑。设备连不上的时候，看 手机老是离线怎么办。每天要整理的数据怎么落进表格，看 把手机截图变成表格。